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——顾客服务的5S原则

时间:2018-03-19 05:58来源:新东兴窗帘 作者:江北胡子 点击:
中国优秀教育培训10佳机构(2011年)! 中央党校、清华大学、IBM、三星、松下、海尔、中美大都会、中国一汽、中国移动、中石油、万科培训课程提供商! 中国教育培训协会常务副会

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Ø中国教育培训协会常务副会长单位!

Ø中国最大的讲师提供商!旗下拥有独家签约讲师近200名!

天下伐谋成立于2006年,名副其实的领军品牌,品牌传播渠道。中国首家讲师推手公司也是中国最大的独家讲师提供商!旗下拥有独家讲师近200位,服务。永不放松。

关于公司

16、财务素养17、人力资源18、性格分析19、压力与情绪管理20、礼仪21、养生健康22、金融、23、生产管理24、酒店餐饮连锁 25、HSE 26、汽车 27、项目管理 28、Office应用 29、股权并购 30、商业模式 31、医院32、烟草行业

11、房地产管理12、服务管理系列13、互联网系列14、法务风险系列15、复盘方法论

6、国学系列7、营销系列8、职业化素养85、909、解放军管理10、通用管理培训

1、思维训练系列2、沙盘模拟系列3、公文写作文秘系列4、人际沟通系列5、领导力

天下伐谋——中国优秀教育培训十佳机构,客服。永不放松。

Mobile

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独家实战派培训讲师近200位师资顾问:——顾客服务的5S原则。老李

备注:原则。有任何细节咨询欢迎与我联系沟通。

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——执行的角色与基本原理

——执行的方法

——团队人员的执行心态

——执行力提升的关键要素

?如何提升团队成员的执行力

——激励过程与一般步骤

——公平理论

——期望理论

——赫茨伯格双因素理论

——马斯洛需求论

——个体激励的三大问题

?卓越的激励思维与方法

——如何批评团队成员

——如何委派工作任务

——如何与团队人员通沟

——了解你的团队成员的能力水平

——尊敬你的团队成员

——培养与团队成员的互信关系

——你对你的团队成员了解多少?

?了解你的团队

——人才使用原则

——人才招聘渠道

?团队的建设

第六章:对比一下互联网品牌传播。经销商如何建设、管理与激励团队

——不同目标及促销形式

——淡旺季促销

?如何做好销售终端的促销与推广

——顾客服务的5S原则

——促销员的不良态度及其危害

——生意好的销售终端必是服务态度好的终端

?如何做好终端

——光亮工程,有效的品牌传播 pdf。生动为先;

——有效促销,——顾客服务的5S原则。品牌为王;

——终端陈列,互联网品牌传播。抢占高点;

——强势终端,精致传播;

——店内广告,你看顾客。向其它方向发展

——店头广告,互联网品牌传播。疑人还要用

?品牌在零售终端的传播六原则

——区域市场公关促销活动策略

——区域市场广告活动的管理

——建立区域强势品牌的价值

——区域市场的品牌使命

?区域市场的强势品牌提升之道

——终端分析与选择的基本方法

——充分认识终端工作的战略地位

?经销商为什么要做终端

第五章:经销商如何提升终端的竞争能力

——厂家专卖店投入及盈利分析

——级经销商专卖店投入及盈利分析

——专卖店经销商投入及盈利分析

——专卖店投资、收入和成本预测

?专卖店建设的投入产出分析

——综合性经营向专业化经营转变!

——增长方式由资源牵引型向市场牵引型转变!

——经销商由销售商向营销商转变!

——区域经理由管控型向经营型转变!

——厂商关系由交易型向伴伴型转变?

?专卖店建设的基本策略

——专卖店(样板店)建设的基本指导原则

——经销商进行专卖店(样板店)建设的利益

——专卖店(样板店)建设的主体在经销商

——专卖店(样板店)建设的成功因素

——认识专卖店(样板店)建设的战略意义

?专卖店建设的意义

第四章:品牌传播渠道。如何进行专卖店建设与管理

——区域市场公关促销活动策略

——区域市场广告活动的管理

——建立区域强势品牌的价值

——区域市场的品牌使命

?区域市场的强势品牌推广之道

——新时代品牌传播的五大特征

——事件策划与品牌传播

——企业“新媒体”对营销的支持

——品牌传播的媒体

——品牌传播的表现与手段

——品牌传播的力量

——品牌的传播

——什么是传播?

?品牌与整合传播

——商品品牌体系

——产品与品牌的差别

——消费者对成功品牌的体验

——品牌的作用目标

——优秀品牌的四个价值

——品牌为什么重要

——品牌是什么?

——品牌主导市场的时代

?品牌概念与价值

第三章:品牌传播渠道。如何打造区域市场强势品牌价值

——善于交流的狼

——个体与整体

——狼的“团队精神”

——狼的十大处世哲学(

?狼性营销团队的智慧

——建立快速的市场反应与服务机制

——建立长期品牌市场占有率

——构建价值链的竞争优势

?由交易型向伙伴型关系的提升是厂商关系的发展趋势

——产业转型,互联网品牌传播。或者是微利时代的竞争?

——与厂商结成利益共同体

——成为通吃的“巨无霸”

——向下游零售终端整合

——集中细分渠道

——扮演价值链上的节点角色

?传统经销商的六大转型模式

——竞争微利化

——竞争精细化

——竞争品牌化

——竞争激烈化

?传统经销商面临的市场挑战

第二章:其实品牌维护的内容。为什么要建立伙伴式厂商关系

——培养积极进取的精神

——经销商如何授权

——为什么事必躬亲

——用人要疑,有效的品牌传播 pdf。还是向钱看的思维

?经销商成长中的文化因素

——阶段性的目标与方法

——反向思维给企业带来成功

——正确看待行业波动性

——竞争激烈与经济停滞下的如何发展?

?如何适应经济不稳定,品牌维护的内容。提升销售业绩。

——组织团队带来的竞争优势

——从管事向管人的转变

——利益的扩大需要利用人才

——业务及个体出身的老板的局限性

?团队与组织建设给经销商带来什么?

——向前看,事实上品牌传播渠道。使经销商加强品牌意识,品牌传播渠道。实现经销商由粗放经营到规范化管理进行转变;

——市场竞争使得个体式运作被淘汰

——经销商公司化运作的必要性

——个体运作与公司运作的不同

?为什么经销商需要公司化运作?

——难以适应激烈的竞争

——机会型投机心理

——人生需求目标的局限性

——小富即安心态

?经销商成长的主要障碍是什么?

第一章:学会有效的品牌传播 pdf。经销商成长中的常见问题

【课程大纲】:

【课程时间】:5s。2天(12课时)

5加强经销商团队建设与管理能力。品牌维护的内容。

4掌握专卖店的建设与管理方法,品牌传播渠道。实现经销商由粗放经营到规范化管理进行转变;

3掌握区域市场推广与品牌建设的基本策略与方法,建立伙伴式厂商合作关系;

2构建经销商核心能力,使营销经理掌握必备的观念、知识和技能,从提升企业市场竞争力和经销商的经营能力出发,紧紧抓住经销商工作实践中面临的问题,密切结合中国区域市场营销环境的现状,提升销售业绩。

1使经销商重新认识厂商关系,同时给予学员具体的管理方法和工具。

【课程目标】:

教程循序渐进,组建好自己的团队,掌握终端建设的基本策略与方法,使经销商认识到区域市场品牌建设的重要性,同时,培训其市场经营意识和发展壮大的动力,其目的是让经销商树立区域市场营销观念,以及如何构建经销商在区域市场的核心竞争能力,结合中国区域市场的特点介绍经销商认识与建立和谐的厂商关系, 本课程主要目的是培养经销商的营销观念与意识, 【课程背景】:

经销商转型升级核心能力提升

(责任编辑:admin)
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